سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في IQ Protein نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا. يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، ولم يتم استخدامه نهائياً، مع وجود إيصال الشراء الأصلي.

- فتح العبوة أو كسر الغلاف الأصلي للمنتج (لأسباب صحية لا يمكننا استرجاع المكملات الغذائية المفتوحة). - مرور أكثر من 3 أيام على استلام الطلب. - المنتجات التي تم شراؤها أثناء العروض والتخفيضات الكبرى (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

في حال رغبتك بالاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. سيتم مراجعة طلبك وإرسال مندوب لاستلام المنتج. بعد التحقق من سلامة المنتج، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك (ZainCash أو كاش) خلال 3 إلى 5 أيام عمل. يرجى العلم بأن رسوم التوصيل غير مستردة ويتحمل العميل رسوم إرجاع الشحنة.